بعض خدمات شركة الاتصالات وكيفية الحصول عليها

"الرسالة النصية على الهاتف الثابت "

تقدر الحين من جوالك تكتب رسالة وترسلها على اي تلفون ثابت مثلا الى **** * 8

ومباشرة راح يجي اتصال على الثابت من "رد الي " وبيقول لديك رسالة من الرقم **** * 8وبيقرا لك الرسالة صوتيا ،

طبعا القرايه الله بالخير تقول بنقالي توه متعلم عربي

المهم انك تقدر تفهم الرسالة بس صوت الرد الالي الان مقصر عليه شكل فيه احد نايم عندهم

طبعا هالخدمة لسى تجريبية لأنه ايضا تقدر بعدين تشتري جهاز تلفون خاص موجود بالسوق وتطلع لك الرسالة مكتوبة

وايضا تقدر تكتب رسالة من الثابت وترسلها على الجوال او ترسلها على اي بريد الكتروني

/

\

ღ

/

\

" خدمة على حسابي "

الخدمة اللي موجودة في دول اوروبا من ايام الناس ابيض واسود

هذي الخدمة تخليك تقدر تتصل على زميلك وتصير تكلفة المكالمة على زميلك "يعني التكلفة على المستقبل "

طبعا بعد موافقة المستقبل

والطريقة كالتالي :

حط نجمة 199 نجمة ثم رقم زميلك ثم مربع واضغط على اتصال

#055****5555 * 199 *

واضغط على اتصال

مباشرة راح يجي زميلك اتصال من الرد الالي يقوله فيها " ان فلان يبغى يكلمك على حسابك" اذا موافق اضغط نجمة

اذا ضغط زميلك نجمة خلاص المكالمة بتصير على حساب زميلك ويتم الاتصال

/

\

ღ

/

\

" رسالة صوتية الى الجوال"

هذي خدمة تتيح لك انك تسجل رسالة صوتية ومباشرة ترسل الى زميلك ويقدر يسمعها باي وقت ، وهالخدمة تفرق عن البريد الصوتي بسرعتها وبسهولتها وايضا متاح وقت طويل تسجل فيه المكالمة

ويقولون بيحطون في اعلانات الخدمة اذا كان الواحد زعلان من "صديقه" ومايرد على مكالمته يقدر يرسل اعتذاره بهالخدمة

والطريقة كالتالي اضغط على نجمة ثم 7 ثم حط رقم جوال زميلك واضغط على اتصال

705****5555 *

بيرد عليك جهاز يقولك سجل رسالتك الصوتية وسكر الخط

وبعدها بتوصل رسالة نصية لزميلك تقول له لديك رسالة صوتية اذا رغبت في سماعها اضغط على نجمة 7 نجمه

* 7 *

اتصال

وبعدها بتسمع الرسالة

/

\

ღ

/

\

"تنفيذ خدمات 902 باوامر الخدمة من الجوال "

طبعا معروف انك تقدر تستعلم وتنفذ خدمات 902 عن طريق الرسائل النصية بس متعبه نوعا ما لأنك كل شوي بتدخل على رسالة جديدة وتكتب

لكن هالخدمة اسهل وهي :

اضغط على نجمة 902 مربع ثم اتصال

# 902 *

بعدها تقدر تتنقل بين الخدمات بسهولة

/

\

ღ

/

\

خدمه جديده تقدمها الاتصالات السعوديه ..

ارسل اسمك فقط على الرقم 80242

وانتظر لثواني ..

سوف تصلك رساله تتضمن معنى اسمك ..

اضافة الى بيتين شعر على اسمك ..

جربوها طيب لانها روووعه..

/

\

ღ

/

\

الخدمة تتمثل بوضع رموز خدمـات 902 من تفعيل أو إيقاف الخدمات وغيرهــا ، وكل ما عليك هو إرسال الرمز إلى الرقم 902 ، والرمــــوز هـــي :

9900 خدمات الفواتير والباقات والحدود الائتمانية

9911 لإضافة الخدمات

9922 لإلغاء الخدمات

9933 لبرنامج قطاف

9944 لإضافة أو إلغاء الوسائط المتعددة وجوال نت

9955 لإعدادات الوسائط المتعددة وجوال نت

9966 لإعدادات الجيل الثالث

1111 للحصول على بيانات الفاتورة الأخيرة

1110 للحصول على المبالغ غير المفوترة

1450 لخفض الحد الائتماني إلى 300

1460 لرفع أو تخفيض الحد الائتماني إلى 500

1470 لرفع أو تخفيض الحد الائتماني إلى 800

1480 لمعرفة حدك الائتماني

1125 لتغيير الباقة إلى باقة 25

1135 لتغيير الباقة إلى باقة 35

1145 لتغيير الباقة إلى باقة 45

1400 للتجوال الدولي

1500 لمنع إجراء المكالمات

1600 للمكالمات الجماعية

1700 للاتصال بأرقام الـ700

1800 للاتصال الدولي

1520 لموجود اكسترا

1530 لإضافة رقمك لاستعلامات الدليل

1010 لتحديد المواقع

3030 لتحديد موقع صديق

1540 لحجب تفاصيل المكالمات

1401 لإيقاف التجوال الدولي

1501 لإيقاف منع إجراء المكالمات

1601 لإيقاف المكالمات الجماعية

1701 لإيقاف الاتصال بأرقم الـ700

1801 لإيقاف الاتصال الدولي

1521 لإيقاف موجود اكسترا

1531 لإلغاء الرقم من استعلامات الدليل

1001 لإيقاف الوسائط المتعددة

2001 لإيقاف جوال نت

1011 لإيقاف تحديد المواقع

3031 لإيقاف تحديد موقع صديق

1541 لايقاف حجب تفاصيل المكالمات

1818 للتسجيل في برنامج قطاف

1860 للاستعلام عن رصيد النقاط بقطاف

1919 لاستخدام النقاط المكتسبة بمكافئات قطاف

1861 للحصول على رسائل قصيرة داخلية

1862 للحصول على رسائل قصيرة دولية

1863 للحصول على دقائق داخلية مجانية

1864 للحصول على رسائل متعددة الوسائط

1865 للحصول على اشتراك بخدمة موجود اكسترا

1866 للحصول على خدمة جوال نت 2

1867 للحصول على خدمة جوال نت 10

1868 للحصول على خدمة جوال نت 25

1835 للاشتراك بباقة 35

1845 للاشتراك بباقة 45

1000 للوسائط المتعددة

2000 لجوال نت ايزي

2002 لجوال نت 2

2010 لجوال نت 10

2025 لجوال نت 25

1001 لإيقاف الوسائط المتعددة

2001 لإيقاف جوال نت

/

\

ღ

/

\

خدمة جديده لشركة الأتصالات مع الهاتف الجوال

والان هي مرحلة تجريبية

للاستفسار عن تفاصيل الفاتورة الحالية

(( طريقة الاستفسار ))

ارسال الرمز 1111 فراغ ثم رقم الهاتف مبتدأ برمز المنطقة برسالة قصيرة الى الرقم 907

مثال 1111 01xxxxxxx برسالة قصيرة الى الرقم 907

للحصول على المبالغ الغير مفوترة

ارسال الرمز 1110 فراغ ثم رقم الهاتف مبتدأ برمز المنطقة برسالة قصيرة الى الرقم 907

للحصول على الحد الائتماني

ارسال الرمز 1480 فراغ ثم رقم الهاتف مبتدأ برمز المنطقة برسالة قصيرة الى الرقم 907

للحصول على طريقة الاستخدام

ارسال رسالة فارغة الى الرقم 907

/

\

ღ

/

\

أقدم لكم الرموز التي اضيفت لقائمة رموز 902 لخدمات العملاء :

1010 >>>> لتشغيل خدمة تحديد المـــــــــــــــــواقع

1011 >>>> لأيقاف خدمة تحديد المـــــــــــــــــواقع.

1860 >>>> للأستعلام عن نقاط قطاف للجوال العام.

1919 >>>> للأستفاده من نقاط قطاف للجوال العام.

1550 >>>> لتشغيل خدمة تقسيم الفـــــــــــــــواتـير.

1560 >>>> لأيقاف خدمة تقسيم الفـــــــــــــــــواتـير.

1530 >>>> لتشغيل خدمــــــــــــــــــــــــــــة الدليــل.

1531 >>>> لأيقاف خــــــــــــــــــــــــــــــدمة الدليـل.

1905 >>>> لتشغيل خـــــــــــدمة جوال نت اساسيه.

2000 >>>> ايزي نـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــت

2002 >>>> جوال نــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــت 2

2010 >>>> جوال نــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــت 10

2025 >>>> جوال نــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــت 25

1910 >>>> لأيقاف جــــــــــــــــــــــــــــــوال نت 10

1901 >>>> لأيقاف خــــــــــــــــــــــــــدمة جوال نـت

/

\

ღ

/

\

×?° بشرى لمشتركي بطاقات سوا ×?°

•° برنامج قطاف لـ سـوا •°

::.. x .. x ..::

ما هو برنامج قطاف سوا ؟

هو برنامج لعملاء سوا من الأتصالات والذي يمكنهم من جمع نقاط قطاف والاستفادة منها بخدمات مجانية من سوا.

::.. x .. x ..::

من المؤهل للانضــــمام للبرنامج؟

الانضمام في برنامج (قطاف سوا) جميع عملاء سوا.

::.. x .. x ..::

كيف يتم التســجيل في برنامج قطاف سوا؟

يتم التسجيل في البرنامج عن طريق:

نظام الرد الآلي (IVR) 902

عن طريق الأمر USSD *200#

إرسال رسالة قصيرة تحتوي الرمز (201) إلى 902.

::.. x .. x ..::

ماذا يعنى الأمر USSD *200# ؟

عند طلب الأمر USSD *200# ستظهر القائمة التالية:

اضغط 1 للتسجيل بالبرنامج.

اضغط 2 لمعرفة رصيد النقاط المجمعة.

اضغط 3 للاستفادة من النقاط المجمعة ( ستظهر قائمة على الشكل التالي: )

اضغط 1 لتحويل النقاط ( 100 نقطة) إلى رصيد إضافي ( 35 ريال)

اضغط 2 لتحويل النقاط ( 100 نقطة) إلى رسائل قصيرة محلية ( 140 رسالة قصيرة).

اضغط 3 لتحويل النقاط ( 100 نقطة) إلى رسائل قصيرة دولية ( 80 رسالة قصيرة).

اضغط 4 لتحويل النقاط (100 نقطة) إلى رسائل متعددة الوسائط ( 60 رسالة وسائط).

::.. x .. x ..::

هل يوجد رموز خاصة للرسائل القصيرة لبرنامج قطاف سوا؟

نعم هنالك رموز خاصة عن طريق إرسال رسالة قصيرة ترسل للرقم 902 وهي كالتالي:

للتسجيل بالبرنامج

201

لمعرفة رصيد النقاط المجمعة

202

لتحويل النقاط ( 100 نقطة)إلى رصيد إضافي (35 ريال)

203

لتحويل النقاط (100 نقطة) إلى رسائل قصيرة محلية (140 رسالة)

204

لتحويل النقاط (100 نقطة) إلى رسائل قصيرة دولية (80 رسالة)

205

لتحويل النقاط (100 نقطة) إلى رسائل متعددة الوسائط (60 رسالة وسائط)

206

::.. x .. x ..::

ما هي آلـــية تجمــيع النقــــاط ؟

::.. x .. x ..::

متى يمكن الاستفــــادة من النـــــقاط؟

في حال جمع (100) نقطة أو مضاعفاتها يمكن للعميل الاستفادة من المكافآت التالية:

::.. x .. x ..::

متى تتم الاستفــــادة من المكــافآت ؟

تتم الاستفادة منها في وقت طلبها.

::.. x .. x ..::

هل بالإمكان الاستفادة من نوع واحد أكثر من مرة ؟

نعم، يمكن الاستـــفـادة من النقاط لمكــــافـأة واحدة على أن لا

يتجاوز حد أقصى 5 مرات (500 نقطة) كل 60يوم ( ستين يوما) لنفس النوع من المكافأة.

مثال :

في حال حصول العميل على أكثر من (700) نقطة يمكن الاستفادة

منها بالحصول على مكافأة من نوع واحد بحيث يستطيع

طلب رسائل مجانية 5 مرات ومكافأة أخرى مرتين.

ملاحظة:لا يحق للعميل تجميع نقاط من مكافأة مصروفة.

::.. x .. x ..::

ماذا يحدث للنقاط المجمعة عند إلغاء الخـدمة؟وفي حال تحـديث البيانات مـاذا يحـدث لنقاط ؟

عند إلغاء الخدمة تنتهي العضوية وبالتالي تنتهي صلاحية النقاط ،

ولا يمكن تحويلها لرقم آخر.

أما عند تحديث البيانات فتبقى النقاط كما هي.

::.. x .. x ..::

ماذا يحدث للنقاط المجمعة عند ترقية الخدمة من سوا إلى جوال عام ؟

تنتقل النقاط إلى المشترك بعد إنشاء عضوية جديدة له .

أو تضاف إلى العضوية الموجودة مسبقاً (إن وجدت) على هويته.

::.. x .. x ..::

ماذا يحدث في حال طلب العميل مكافأة وانتهت مدة صلاحية بطاقة الشحن؟

يمكن للعميل الاستفادة من المكافأة في حال انتهاء مدة صلاحية بطاقة الشحن.