قصحة حياة Google Plus !

بعد سنوات من إطلاق فيسبوك وتويتر ، جاءت جوجل لتطلق Google Plus    التى لم تكن وليدة شهور أو أيام ولم تكن مجرد خطوة من جوجل للحاق بالركب وركوب الموجة ودخول حلبة التواصل الاجتماعى ، وإنما كانت نتاج عمل استمر لأكثر من سبع سنوات بين فشل تفاوتت درجته ونجاح تواضع صداه ،


ولنرجع بعقارب الزمن إلى الوراء سبع سنوات لنرى أن جوجل قد دخلت هذا المجال بأشكال مختلفة و بصور متعددة ، ولنرى أنها فعلت ذلك حتى قبل ظهور فيسبوك على الساحة ! ،  لتطلق لنا الآن شبكة اجتماعية يمكن أن نقول عنها أنها شبكة اجتماعية "قوية" ينتظرها مستقبل باهر ويمكن أن تسحب البساط من تحت قدمى فيسبوك و إقناع أكثر من 750 مليون مستخدم أن بالفعل لديها شىء أفضل تقدمه .

   1.  Orkut - 2004   :  أطلقت جوجل أول شبكة اجتماعية لها باسم Orkut   وكان الهدف منها آنذاك هو منافسة موقع  Friendster   ، شبكة Orkut   أطلقت قبل فيسبوك بحوالى 10 أيام فقط ! ،orkut ويرجع  تسميتها إلى موظف جوجل التركى الأصل Orkut Büyükk?kten   ( أوركت بيوكوتان ) مؤسس الشبكة ، ظلت الشبكة بدون أى صدى فى الولايات المتحدة لكن و بشكل مفاجىء أصبحت رائدة ومنتشرة فى عدة دول البرازيل  و الهند و اليابان و باكستان ، وقد واجهت الشبكة عدة مشكلات تتمثل فى انتشار المواد الإباحية و السبام و العضويات المزيفة ومشاكل تتعلق بالأمن و انتشار الديدان و البرمجيات الضارة على الموقع ، موقع Orkut   متاحة بلغات عديدة ليس منها العربية و هو محجوب فى عدة دول من دول الشرق الأوسط مثل : السعودية و الإمارات و إيران ، وهى ما زالت موجودة فى المرحلة التجريبية Beta   .


google talk
   2.  Gmail Chat - 2006  : قد تبدو هذه الخطوة غير مهمة لكن هى واحدة من  الخطوات الأولى التى اتخذتها جوجل باتجاه جعل منتجاتها أكثر اجتماعية .



   3.  OpenSocial - 2007   : هو مشروع أطلقته جوجل بالتعاون مع عدة شبكات opensocialاجتماعية كموقع MySpace   و LinkedIn    لبناء تطبيقات ويب مشتركة بين تلك المواقع الاجتماعية ،   لكن هذه المبادرة جاءت مخيبة للآمال و سرعان ما تراجعت أمام نمو فيسبوك فى هذا المجال ، لكنها مازالت تعمل على شبكة Orkut   فقط .



   4. FriendConnect - 2008   : هو مشروع بمثابة شبكة اجتماعية لأصحاب المواقع و  المدونات فهى تقوم بتحويل موقعك لشبكة اجتماعيه يتفاعل فيها زوار موقعك مع بعضهم البعض ،  فهى تسمح للزوار التفاعل مع موقعك عن طريق إضافة التعليقات و الصور ، الخدمة لم تحقق النجاح المطلوب بسبب المنافسة التى صبت لصالح فيسبوك ، الخدمة مازالت تعمل ويبلغ عدد مستخدميها نحو 140 ألف مستخدم .



   5. مايو 2009 - Google Wave : قامت Google بإطلاقها عام 2009 و من google waveحينها  لم تستطع هذه الخدمة سوى اجتذاب  مليون مستخدم عبر مختلف بقاع العالم مقابل 75 مليون  مستخدم لخدمة Gmail. و ما صعب من مهمة خدمة Wave هو عدم وضوح فكرته جيدا، فهو خليط بين المحادثة الفورية، البريد الالكتروني و خدمة تشارك الملفات. و قد قررت Google منذ أيام فقط التخلي عن الخدمة وإيقافها مع نهاية السنة الجارية.



   6. أغسطس 2009 - Social Gadgets for iGoogle : أضافت جوجل العديد من الأدوات الاجتماعية لصفحة جوجل الشخصية iGoogle ، من خلال تلك الأدوات يمكنك لعب ألعاب الشطرنج و الكلمات المتقاطعة ، ومشاهدة الفيديو ، والاستماع إلى الموسيقة و العديد من المميزات الأخرى .



   7. فبراير 2010 - Google Buzz : هى خدمة تدوين مصغر أطلقتها جوجلgoogle لتنافس   موقع تويتر لكن سرعان ما تراجعت أمامه ولم تستطع إقناع المستخدمين ، وتدم دمجها مع خدمة البريد الإلكترونى من جوجل Gmail .



   8. فبراير 2010 -  Aardvark : هو موقع اجتماعى يتيح للمستخدمين تبادل الخبرات من خلال طرح أسئلة و الإجابة عليهاستحوذت جوجل عليه فى فبراير 2010 ، عقب إعلانها عن Google Buzz ، وكان من المتوقع أن يتم دمج الخدمتين وهو مالم يحدث ، وتم نقل Aardvark إلى معامل جوجل .



   9. أغسطس 2010 - Slide : استحوذت جوجل على شركة Slide مطورة ألعاب  و تطبيقات للشبكات الاجتماعية ، كما استثمرت جوجل فى شركة zynga التى تعمل فى هذا المجال قبيل شراء Slide .


   10.  أكتوبر 2010 - Social Search :  خدمة البحث فى الشبكات الاجتماعية  تخص البحث في الشبكات  يستعملها المستخدم ،فبما أن جميع الشبكات الاجتماعية تحتوي على محركات بحث خاصة بها، أرادت Google أن تحتفظ بالمستخدم على صفحات محرك بحثها دون اللجوء للبحث في هذه المحركات المختصصة.


   11. Google Plus - 2011 : ما زال الطريق أمامها طويل ، فعليها أن تجمع بين جميع الدروس المستفادة من المغامرات السابقة ، و إلا فسوف تنضم لهذه القائمة الطويلة .

اقرء المزيد

تصاريح المجلدات والملفات فى الاف تى بى

يمكنك تغيير التصاريح سواء من خلال لوحة تحكم الموقع Cpanel أو من خلال برامج بروتوكول نقل الملفات FTP وغيرها والتصاريح الشائعة هي:






777 تعني " الجميع " يستطيع الإطلاع والكتابة على هذا الملف أو المجلد أو الدليل.


755 تعني يستطيع الجميع الإطلاع فقط أما الكتابة فالمدير فقط يمكنه ذلك، حيث:


7 تعني rwx وهي القراءة والكتابة والتنفيذ. " كمدير "


5 تعني rw- وهي القراءة والكتابة " المجموعة ".


5 تعني rw- وهي القراءة والكتابة " الأخرين ".






644 تعني " الجميع " يمكنهم الإطلاع، و " المدير " من يمكنه الكتابة عليه:


6 تعني rw- وهي القراءة والكتابة.


4 تعني r-- وهي القراءة فقط


4 تعني r-- وهي القراءة فقط


حيث:


--- بدون تصريح.


--x تنفيذ فقط.


-w- كتابة فقط.


-wx كتابة وتنفيذ.


r-- قراءة فقط.


r-x قراءة وتنفيذ فقط.


rw- قراءة وكتابة.


rwx قراءة وكتابة وتنفيذ


وتذكر مهما يقال عن قوة وآمن مستضيف موقعك، فلا تقم بأي شكل من الأشكال بإعطاء تصريح 777 لأي ملف أو مجلد بجملة، ولا تقم بأي شكل من الأشكال بتثبيت أي تطبيق أو إضافة تتطلب تغيير التصريح إلى 777، بل يجب أن تكون كالتالي كل حسب نوعه:




المجلدات Folders: 755


الملفات Files : 644

اقرء المزيد

تحويل مسار ملف configuration.php لحماية جملة

تحويل مسار configuration.php لحماية جملة


من المعلوم أن أحد التحديات في جملة.. هو التأكد من أن بعض ملفات php التي توجد عادة في public_html وتحتوي على شفرة قابلة للتنفيذ أو بيانات سرية محمية من الوصول إلى الإنترنت مباشرة.. ودائما عليك بحفظ الملفات والبيانات السرية خارج مجلد public_html.


في هذا المثال سنبين كيف سننقل ملف configuration.php، وهو الملف الأكثر أهمية في جملة.. حيث أن ملف configuration.php موجود في الأساس بالجذر الرئيسي لجملة.. ولحماية جملة علينا نقله خارج مجلد public_html وإعادة تسميته إلى أي اسم آخر.


1. علينا إنشاء مجلد جديد خارج مجلد public_html وليكن arabjoomla.


2. يجب نقل ملف configuration.php الى المجلد الجديد arabjoomla.


3. نقوم الآن بإنشاء ملف جديد وهو الذي سيحل محل ملف configuration.php وليكن arabj.cnf.


4. نقوم بوضع هذا الكود في الملف الجديد arabj.cnf وهو كالتالي:


arabjoomla/arabj.cnf' );


حيث:


- arabjoomla هو اسم المجلد الجديد والذي وضعناه خارج public_html


- arabj.cnf هو إسم الملف الجديد الذي سيحل محل ملف configuration.php.


مع الانتباه إلى :


1. لا تضع أي مسافة أو حرف قبل علامة ?> حيث ستتحصل على الخطأ التالي:


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at
/home/xxx/public_html/configuration.php:2) in /home/xxx/public_html/index.php on line 250


2. يجب التأكد من أن ملف configuration.php وملفarabj.cnf غير قابلان للكتابة أي أن يكون تصريحه 644.

اقرء المزيد

نصائح حول حماية جملة 1.5

جميعنا
نخشى هذا اليوم الذي نجد فيه أن موقعنا قد تم إختراقه.. فهل تم إختراق موقعك؟ هل يتم دائماً إختراق موقعك؟ لم يتم بعد؟ هل الإستضافة التي بها موقعك ضعيفة؟ إذا إليك هذه النصائح المهمة حول كيفية حماية جملة 1.5 :


1. يجب أن تقوم بترقية جملة إلى آخر نسخة وذلك إما بالأشتراك في النشرة البريدية بموقع جملة الرسمي.. أو أن تضيفهم على الفيس بوك مثلا.. أو بتصفح موقعهم يوميا كأقل تقدير.
2. يجب أن تقوم بترقية جميع التطبيقات والإضافات التي على جملة.. قم بتتبع مواقعهم الرسمية وقم بتحديثهم لآخر إصدارات.. فالنسخ القديمة تقدم ثغرات على طبق من ذهب.
3. لا تبقي على أي تطبيق أو إضافة لا تستخدمها في جملة.. بل قم بحذفها مباشرة.
4. قم بحذف حساب المدير العام أو superadministrator's ورقمه 62.. فإن كان موجود فقم بتغييره.
5. قم بتغيير إسم المدير العام إن كان Admin إلى إسم آخر.
6. كلمة مرور المدير العام يجب أن تحتوي على حروف كبيرة وصغيرة وأرقام والعلامات لزيادة الآمان.
7. لا تقم بأي حال من الأحوال بإعطاء تصريح 777 أو 0777 إلى أي مجلد في جملة.. بل إستخدم 644.. وإستخدم 775 حين تود العمل عليهم.. أي مؤقتاً.. ثم قم بإسترجاع التصريح إلى 644.. مثل ملف الكونفيقريشن.
8. عند تثبيت جملة فإن ترميز جملة لقاعدة البيانات الإفتراضي سيكون ( _jos ) فإذا كان موقعك يحمل هذا الترميز فقم بتغييره إلى أي حروف تريد من خلال لوحة تحكم موقعك ثم من phpMyAdmin.
9. قم بوضع جدار أمني لمجلد إدارة جملة Administrator.
10. بإمكانك تغيير إصدارة جملة كعملية تمويه.
11. بإمكانك وضع بعض الأوامر في ملف htaccess. لحماية أكثر.


هذه بعض النصائح
لحماية جملة ورغم ذلك عليك بالحذر من التطبيقات والإضافات الغير موثوقة أو القديمة.. 
التأكد من أن الإستضافة التي عليها موقعك هي الأخرى موثوقة وآمنة.. 
هل تقوم بشكل دوري بعمل حفظ للمواقع أم لا؟ 
هل تم تجربتها في إستعادة المواقع من الحفظ التلقائي بنجاح أم لا؟ 
عليك التأكد من شركتك..

اقرء المزيد

ما هو برنامج اداره المحتوى جمله joomla

جملة
Joomla..هي برنامج إدارة المحتوى المجاني.. أي متاح للجميع..وهو الحائز
على جائزة نظام إدارة المحتوى CMS الذي يمكنك من بناء موقعك من خلال
العديد من التطبيقات القوية وبسهولة، مما جعلها الأكثر شعبية لعدة مواقع
مختصة ببرمجة المواقع، وتوفر جملة مكتبة عامة وضخمة من التطبيقات التي لا
تتطلب مهارة أو خبرة كبيرة مثل مكتبة كتب ومعرض صور والملفات الصوتية
والمرئية ومخزن بيع والعديد.. طبعا منها المجاني ومنها الغير مجاني.. وهذه
بعض الأمثلة الحقيقية لجملة:




- الشركات ومواقع الويب أو البوابات.
- الشبكات الداخلية والخارجية للشركات.
- المواقع الأخبارية مثل الصحف والمجلات والمنشورات.
- التجارة الإلكترونية.
- الحكومات الإلكترونية.
- الأعمال التجارية الصغيرة للمواقع.
- المدارس والكليات والجامعات.
- المواقع الشخصية والعائلية.
- نظام الحجز.
- نظم مراقبة المخازن.
- أدوات الاتصال.
- والكثير.


جملة سهلة التركيب حيث يمكنك تثبيتها في اقل من 15 دقيقة، كما أن قوالب جملة سهلة التغيير، فهناك الكثير من النماذج المتاحة لجملة على شبكة الإنترنت.يمكنك اختيار مواضيع مختلفة لمواقع الويب، مع جملة يمكنك بناء موقع للتجارة الإلكترونية ، منتدى ، معرض وأكثر من ذلك.


- معنى كلمة جملة:


جملة مشتقة من كلمة Jumla من اللغة السواحيلية والتي تعني ( الجماعة ) أو ( كلنا يد واحدة ) وقد قام باختياره أعضاء فريق التطوير والمستخدمين الذين قاموا بتطويره وهم نفس الفريق صاحب برنامج Mambo والحائز على العديد من الجوائز فى هذا المجال.


خصائص ومميزات جملة :




تعد جملة من أهم الأنظمة لإدارة المحتوى ( إدارة مواد الموقع ) في مجموعة المصادر المفتوحة ( المجانية) حيث تتميز بالأتي:


· سهولة تثبيتها بالمقارنة مع المجلات الأخرى.


· شهرة مكتبتها وقوالبها مع تنوعها – فهناك العديد من القوالب المجانية والتجارية، جلها جميلة و متميزة جدا .


· سهولة إضافة و ترتيب المحتويات فيها .


· إضافة المقالات من طرف المستخدم المسجل أو المشرفين عبر لوحة التحكم.


· سهولة إضافة البرامج الفرعية لها .


· مجلد (Cache) لتخزين الصفحات لزيادة سرعة التصفح في المواقع المزدحمة.


· نظام رفع ملفات (upload) يمكنك من رفع الصور والملفات الأخرى.


· تحديد مواعيد وأوقات نشر المحتوى ( الأخبار, المقالات, الخ ).


· نظام إدارة سلة للمهملات ( محتوى محذوف ).


· نظام إدارة متطور للبانرات الدعائية والزبائن.


· واجهة متعددة اللغات منها اللغة العربية.


· نظام (( macro مدمج مع المحتوى Mambots لزيادة إمكانيات عرض المحتوى.


· إضافة موقعك لمحركات البحث SEF Search Engine Friendly URLs.


· نظام متطور ومنعزل لإدارة جميع نواحي الموقع.


· نظام لإدارة الهاكات والبرامج الإضافية.


· نظام إدارة التصاميم.. بحيث يجعل من تصميم الموقع عملية سهلة جداً.. ويعزلها عن المحتوى.


· نظام متدرج لصلاحيات الدخول لنظام إدارة الموقع.


· إحصائيات أساسية لزيارات للموقع.


· تحرير نص متقدم عن طريق محرر الكتابة (WYSIWYG) .


· نظام تصويت واستطلاعات للرأي.


· نظام تقييم للمحتوى.






هذا بالإضافة إلى مجموعة هائلة من التطبيقات والهاكات المجانية والتي تتيح الخصائص التالية:


· منتدى.


· ألبوم للصور.


· قائمة بريدية.


· قوالب وتصاميم.


· تصويت.




و تتميز جملة بتوفير مثبتات في لوحة التحكم لكل من الأتي :


· المكونات Components


· الوحدات Modules


· الهاكات Mambots


· قوالب خاصة بالموقع.


· قوالب لوحة التحكم.


· نظام إدارة الوسائط المتعددة.


ويشتمل على نظام رفع الملفات للموقع و هي:


· الصور.


· السمعيات.


· المرئيات.


وتكون هذه البرامج الفرعية مضغوطة في صيغة zip أو gz.


نظام المساعدة و التعليمات ذات العلاقة:




· يوجد نظام مساعدة متصل دون انقطاع، متوفر على مزود خاص به، فيه شروح
الاستخدام للمجلة و محتوياتها، وأيضا تحاذي كل خانة أيقونة مخصصة
للتعليمات في لوحة التحكم .


· محرر محتوى -wysiwyg-متقدم أي مطابق للعرض يسمح بإثراء عرض المحتوى.


·
الكفاءة والأداء: اعتمدت جملة كاختيار نظام ضغط GZIP المدمج في PHP
ابتداء من النسخة 4.4 و كذلك نظام الملفات المؤقتة للتسريع cache.


· تدعم جملة خاصية توفير خدمة خلاصة الأخبار RSS في الاتجاهين سواء في توفير أخبار الموقع للآخرين أو جلبها من مواقع أخرى.


· تحرير ملف CSS و أيضا استعراض مظهر الموقع في إطار مضمن Inline Frame حسب القالب داخل لوحة التحكم.


· و منذ الإصدار 1.05 أصبح بإمكان المشرف إنشاء الوحدات Modules داخل لوحة التحكم دون الالتجاء لتصميمها خارج الموقع .




كثافة التطوير لها :


· ما لبثت جملة من تدشين الإصدار 1.0 حتى أخذت الإصدارات تتوالي لتصل إلى 1.5 الجديدة والآن الجميع بإنتظار النسخة الأحدث 1.6.


·
يتعامل فريق جملة مع جمعية مشهورة عالمية في ميدان الطب المجاني و تنشط
في كثير من الصالونات و المعارض و أساس العمل عليها يتمثل في وجود صلاحيات
مضمنة لفريق العمل فيها أي مجموعات التأليف والنشر والإدارة وغيرها.


و تنقسم مجلة جملة إلى قسمين:


· الموقع أو الواجهة الأمامية.


· لوحة التحكم أو الإدارة الخلفية.




و تعتمد جملة علي ترسانة من البرامج الفرعية لا يستهان بها و سنتطرق لاحقاً حول كيفية الاستعمال والجوانب الأخرى.

اقرء المزيد

7 آليات للربح من المواقع

السؤال الذي يؤرق الجميع سواء كانت شركة كبيرة و عملاقة تعمل في قطاع خدمات الانترنت وتدير أعمالاً إلكترونية ومواقع تعرض فيها خدماتها و منتجاتها أو تقدم محتوي إلكتروني وتعتمد علي فريق مؤهل وضخم، أو حتى شخص علي جهازه المنزلي يمارس نشاطاً إلكترونياً علي مدونته أو موقعه الشخصي، فإن السؤال واحد كيف يمكن أن أحصل علي مصادر دخل من هذه الأعمال الإلكترونية علي موقعي / مدونتي / منتداي لتوفير النفقات التشغيلية للموقع وإيجاد هامش ربح مناسب؟ أيا كان حجم الموقع فهو نفس السؤال يطرح نفسه سواء علي إدارة موقع تويتر الذي يبحث بجدية عن آلية للتربح من مستخدميه الهائلين هذه الفترة، أو صاحب هذه المدونة المتواضعة :) .


هذه سبعة آليات للتربح من المواقع والمعاملات الإلكترونية، وأظنها هي جميع المصادر المتاحة علي الإنترنت الآن ما لم يستحدث آخرون غيرها، وهي التي تستخدمها أغلب المواقع الكبيرة أو الصغيرة:-


1. إيرادات المبيعات للخدمات والمنتجات التي يتم تسويقها عبر الموقع:- وهي أكثر الطرق جلباً للربح، لست هنا وسيطا لأحد ولا هناك من يحدد نسبة ربحك، أنت من يحدد كم هو هامش الربح المناسب؟، وتجمع الأرباح كلها في سلتك، وإن كانت تعتري هذه الآلية بعض المتاعب والصعاب في تسجيل شركتك واعتمادها واقعيا، وفي إيجاد سبل الدفع وشحن المنتجات، و الترويج لمنتجاتك وإيجاد العملاء المحتلمين وتنمية ولائهم لمنتجك، وكيفية تحقيق التمييز والمنافسة عن غيرك في سوق هو الأكثر انفتاحا وسهولة، ومع كل هذا فإن أكثر المواقع ربحا علي الإنترنت تعتمد هذا النموذج الربحي في البيع المباشر لخدماتها ومنتجاتها.
2. الدخل الذي يتحصل عليه الموقع مقابل سماحه لبعض الإعلانات والدعايات لخدمات أو منتجات شركات أخري بالظهور علي موقعه:- وهذا هو النموذج الربحي الذي تستخدمه أغلب مواقع الويب بأن تسمح بمساحات إعلانية مصورة أو نصية علي موقعها وتتعاقد مع شركات أو مواقع أخري تريد الترويج لمنتجاتها وخدماتها عبر موقعها، وهنا ترتضي نسبة بسيطة من ربح كل عملية شراء لهذا المنتج أو الخدمة، أو تتحدد ميزانية إعلانية لكل منتج أو خدمة تعرض علي صفحات الموقع، وهنا أنت تحصل علي هامش ربح قليل نسبة إلي بيعك المباشر لمنتجات و خدمات، ويزداد الأمر سوءاً إن كنت لا تبيع إعلاناتك مباشرة وإنما هناك وسيط إعلاني _ كبرنامج جوجل أدسنس الشهير _ يقوم لك بذلك فأنت إذا تحصل علي أقل بكثير.
3. الدخل عن طريق التحالفات والرعاة:- وهنا يتأتي الدخل عن طريق رعاية أحد شركاء الأعمال لموقعك ودفعه لتكاليف الموقع واستضافته مثلا، أو دعمك ببعض المال في مقابل تقديم الدعايات المجانية له علي موقعك.
4. بيع المحتوي أو مشاركته:- تتحصل بعض المواقع علي ربح مقابل بيعها لمحتوي موقعها، سواء كان قواعد بيانات ومعلومات أو صور وملفات وبرامج وغيرها، ولكن هذا بدون المساس بسياسة الخصوصية للمعلومات السرية لمستخدمين الموقع.
5. الربح عن طريق العمولات:- أيضا هذا من أشهر أنواع آليات الربح والذي تعتمده الكثير من المواقع حيث يقوم الموقع بوساطة أو سمسرة أو عمليات إحالة لعملائه لشراء بعض المنتجات والخدمات لأطراف أخري في مقابل حصوله علي عمولة معينة.
6. العضويات والاشتراكات المدفوعة:- تعتمد الكثير من المواقع عليها كدخل أساسي لها خصوصا إن كانت مواقع تقدم محتوي إلكتروني كالجرائد والمجلات والمنتديات، أو تقدم خدمات مجانية علي صفحاتها وتتحصل علي الربح من هؤلاء المستعدين للدفع في مقابل الحصول علي خدمات مميزة وخاصة لهم، أو تلك العضويات التجارية الخاصة بالشركات والمؤسسات والهيئات وتوفر لهم أنظمة وخدمات خاصة بجودة فريدة وبأسعار عالية تتناسب مع ما يتم تقديمه من خدمات.
7. بيع المعلومات وبحوث السوق:- تجري بعض المواقع بحوثا سوقية علي مواقعها لصالح شركة أو مؤسسة معينة أو تبيع لها بعض المعلومات عن انطباعات مستخدميها وحاجاتهم ورغباتهم في مقابل الحصول علي مبالغ مالية منها.




أغلب شركات الويب أو الأفراد العاملين في التجارة الإلكترونية يعتمدون علي هذه الآليات، أو توليفة خاصة بهم تجمع بين اثنين أو أكثر من هذه الأدوات، وهناك آلية لم يتم ذكرها هنا، فبعض المواقع تستخدم التبرعات من قبل مستخدميها كوسيلة لإيجاد الدخل الذي يكفي مصاريفها التشغيلية، واستبعدت هذه الآلية لأنها غالبا ما تستخدم في المواقع التي لا تهدف للربح وينتج عن ذلك تعاطفا وتقديرا من مستخدميها وتبرعهم لها لمساعدة تلك المؤسسات علي الاستمرار والمواصلة في تقديم أعمالها بمجانية وإتاحة للجميع وبدون توجهها لبيع منتجات أو دعايات علي صفحاتها.

اقرء المزيد

10 أشياء يريدها العملاء في موقعك

تريد أن يبدو مشروعك الصغير كبيرا ؟ وأن يُظهرك موقعك بمظهر كبير، ويضيف لك مزيدا من القوة؟


يقول خبراء الأعمال أن مواقع الأعمال الصغيرة تبدو جذابة أكثر للعملاء، ذلك لأن لديها الطابع الشخصي، ونكهة وحساسية لا يمكن لمواقع الأعمال الكبيرة أن تصل إليها، وعندما يصل الأمر إلي ما ستفعله علي موقعها فعامل الخوف صغير لصغر حجم أعمالها.


إن مواقع الأعمال التجارية الصغيرة يجب أن تتضمن ما يعكس الإبداع وشخصية مالكها، فكونه زوج وزوجته يعملان من غرفة نومهما، أو ابن وابنة التحقوا بمدرسة لإدارة الأعمال، أو تشغل موقعك من منطقة نائية، وتستخدم مواد معادة التدوير في منتجاتك، إذا قدمت كل هذا بصورة جيدة من خلال صفحتك الرئيسية، أو في صفحة ” عنا “، كل هذا ربما يكون نقاط بيع فريدة للعملاء، ويميزك عن المواقع الكبرى في مجال الأعمال.


هذا يعني أن الناس تريد الشخصية وتلتفت أكثر للجانب الشخصي، أما كيف تحصل علي هذه الشخصية فهذا يعتمد علي مجال عملك، أيا كان مجال عملك ” احكي قصتك أون لاين “، فعملائك يريدون معرفة من أنت؟ لو كنت تقود فريق؟ ومن معك في هذا الفريق؟ وماذا تفعلوا؟ ، فعندما لا يكون هناك شيئا عنك وعن فريقك، يتساءل الناس عن إذا ما كانت هذه الشركة جيدة للشراء أم لا.


هنا أهم عشرة أشياء يقولها الخبراء عما يريده العملاء في الموقع:-


1-في ماذا يتميز موقعك؟:


بشكل يثير الاهتمام وبصراحة علي قدر الإمكان حاول أن تجيب علي سؤال من أنت؟، وهذا يشمل كتابة سيرتك التي تفصح فيها عن خبرتك، وسنوات الخبرة، وأي إضافات فريدة توضح اختلافك عن الآخرين.


أنت تحتاج للإجابة عن هذه الأسئلة: ما الذي يميز عملك؟، لماذا يجب أن أشتري منك؟، هذا مفتقد في كثير من المواقع وذلك لأن أصحاب المواقع لا يُعملون التفكير للإجابة علي هذه الأسئلة ، كن موجزا فأنت لست بحاجة لكتابة رواية.


2- رؤية واضحة لما تقدمه شركتك:-


شيء غريب أن تزور العديد من المواقع وتخرج منها والصورة ليست واضحة لديك حول ما يقدمه هذا الموقع، اجعل المعلومات الأولية حول منتجاتك وخدماتك في صفحتك الرئيسية مع وجود تلك الروابط التي تشير إلي التفاصيل علي صفحة المنتجات.


العديد من الشركات الخدمية يشعرون بالقلق من الكشف عن معلومات أو عروض كثيرة حول منتجاتهم لأسباب تنافسية، ويعلل بعضهم ذلك بأنه لو حصل العملاء علي كل ما يحتاجونه من معلومات عبر إتاحتها علي صفحات الموقع، فما الذي سيدفعهم للاتصال بالشركة.


لابد وأن يكون هناك حد كافي من المعلومات يصل إليه العملاء من احتياجاتهم للمعرفة لأخذ قرار الشراء، وأنه ليس بصحيح أن العملاء سيتواصلون بالشركة للسؤال عن معلومات يفتقدونها، غالبا ما سيتحركوا إلي مواقع المنافسين.


3- بيانات الاتصال وتشمل رقم الهاتف والمقر الفعلي:-


توفر بيانات الاتصال هذا أمر لا يقبل النقاش، ولكن تجد بعض الشركات تتعمد أن تكون غامضة في الحديث عن مقرها، البعض يفضل أن تكون كل الأعمال أون لاين وهو ليس بحاجة لنشر عنوان ورقم هاتف، وبعض الشركات المنزلية تقلق من إعطاء عنوانها وتري أن ذلك سيعوق نشاطها.


توافر بيانات الاتصال أمر لابد منه وهو الطريقة الأبسط لبناء المصداقية والثقة، فرقم الهاتف، وعنوان الشارع، وحتى الصور هي نقاط لبناء المصداقية، وتوضيح موقع شركتك علي أرض الواقع وحتى وإن لم يزرك أحد يشعر العميل بالراحة وبأن عملك حقيقي وقانوني، وإعطاء رقم الهاتف الذي يوجهك للمقر خير من 800 رقم هاتف.


4- التحقق من صحة ما تقدمه عبر طرف ثالث:-


هذا يعني شهادات العملاء، قوائم العملاء، ودراسة الحالات، والجوائز، وشهادات التقدير التي تلقتها الشركة، وما نشر من أخبار إيجابية، فعملائك المحتملين حريصين علي معرفة من قمت بالعمل معهم، وماذا قال العملاء الحاليين عن تجاربهم معك، هذه البنود معا تصنع أساسا من الثقة.


قوائم العملاء ذات أهمية خاصة، فعند حصولك علي عملاء بأسماء كبيرة، ستجد الناس تحرص علي ذلك، ولكن احرص علي أن تأخذ موافقة العملاء قبل إضافتهم إلي قائمتك.


تمثل الشبكات الاجتماعية والمدونات خصوصا التي في مجالك صورة متزايدة من صور التحقق، وتمتلك الآن الشبكات الاجتماعية قوة كبيرة في التحقق.


5- المعايير الأمنية-SSL :


Secure Socket Layer : هو نظام تشفير يساعد علي حماية خصوصية البيانات المتبادلة بين العملاء وموقع شبكة الإنترنت، فإذا كان موقعك يتعامل مع بطاقات الائتمان فإن العملاء يريدون أن يعرفوا أن معلوماتهم الحساسة مشفرة، احصل علي نظام أمني لذلك، أما إذا كان لديك فدع العملاء يعرفون بذلك ويعرفون عن أي ضمانات أخري تأخذ بشكل استباقي من الموقع.


6- تبسيط الاستخدام والملاحة في الموقع:


إذا لم يتاح للعملاء موقعك فكيف لهم أن يشتروا، لذا حافظ علي موقعك مرن ونظيف يسهل الإبحار فيه، ويجب عليك أن تدرس طبيعة استخدام الزوار للموقع وتضبط موقعك علي أساس طبيعة استخدام واهتمام الزوار القادمين، كذلك إمكانية البحث في الموقع مهمة جدا، وأصحاب الأعمال يجب أن يدرسوا بيانات البحث ليروا ميول الزوار وما الذي يوضع في الأمام أو الوسط.


7-توجيه واضح للعمليات:


دع العملاء يعرفون خطوة بخطوة الأشياء المهمة مثلا كيف يقومون بالطلب؟ وإلي أين يذهبون؟ وماذا يفعلون إذا حدث شئ غير طبيعي؟، العملاء أيضا يحتاجون لمعرفة تكلفة الشحن والإجراءات وكيف يمكنهم الحصول علي تقارير الحالة؟.


لا تجعل قائمة تكاليف الشحن والإجراءات بعد أن يدخل العملاء بيانات بطاقاتهم الائتمانية، أخيرا وليس آخرا العملاء يريدون معرفة كيف يتعاملون مع الشكاوي والاقتراحات، وإجراءات المرتجع ، وعما إذا كنت تضمن سياسة إرجاع الأموال.


يمكن أن تصف عملياتك في صفحة الأسئلة المتكررة، أو صفحة منفصلة عن كيف تطلب؟ ، الشحن، وصفحات التأكيد، ووسيلة التواصل، أو وكيل خاص لمزيد من المعلومات.


8- القدرة علي أخذ التغذية المرتدة:-


شجع التغذية المرتدة حول منتجاتك، خدماتك، عمليات الطلب، موقعك عموما عبر إمداد الموقع بآلية لجمع المعلومات المرتدة، إما عن طريق نماذج أو روابط للبريد الإلكتروني، بالتأكيد تريد معرفة كيف للتغذية المرتدة أن تجمع؟، يجب تحفيز أو رفع إيجابية العملاء، وبذلك يمكن أن تحصل علي قصص جديدة بمميزاتك علي موقعك أو مدونتك.


9- دعوات واضحة:-


العملاء يريدون في الموقع أزرار مثل اشتري الآن، أو سجل في نشرتنا البريدية، أو اضغط هنا لمزيد من المعلومات، ولكن ستجد ذلك غير متاحا في كثير من مواقع الأعمال الصغيرة، إذا كان لديك جمهور فهذا الوقت المناسب للاستيلاء عليهم .


10- العروض الخاصة والشخصية:


تخصيص البيع بعروض خاصة، وتقديم حوافز أو كوبونات، هذه ميزة تميز مواقع الأعمال الصغيرة عن الكبيرة التي لا تستطيع أن تقدم عروضا شخصية وخاصة لعملائها، وهذه العروض يمكن أن تتمثل في رسالة شكر بسيطة مكتوبة بخط اليد، أو خدمات تغليف الهدايا مجانا، أو عروض خاصة لتكرار الشراء.


* هذه المقالة مترجمة بتصرف عن موقع entrepreneur.com،

اقرء المزيد